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文明導游,擦亮“窗口”——泰達航母開展“文明講解展風貌•品質(zhì)航母優(yōu)服務(wù)”活動
2023-08-09

海風涼夏日,航母游人織。近日,為迎接暑期客流高峰,全面提升景區(qū)服務(wù)游客水平,結(jié)合“爭做文明有禮天津人”主題活動,泰達航母立足服務(wù)游客的實際需求,組織導游組工作人員,開展“文明講解展風貌˙品質(zhì)航母優(yōu)服務(wù)”活動,收到了良好的工作成效。

 

自進入暑期,泰達航母主題公園便成為許多家庭的旅游目的地。航空母艦構(gòu)造極其復雜,聘請導游進行專業(yè)講解,成為很多游客特別是親子家庭的選擇。為滿足暑期旺季游客對導游服務(wù)的大量需求,公司加大招聘力度,新增導游28名,不斷充實導游隊伍;并補充采購自助電子導游機200臺,切實滿足游客的差異化需求。以此次活動為契機,為進一步提高導游服務(wù)質(zhì)量,人力資源部、導游組對全體導游共開展業(yè)務(wù)培訓10余次,培訓內(nèi)容涵蓋服務(wù)禮儀、專業(yè)知識、講解技巧等。在暑期旺季的接待過程中,全體導游以良好風貌和專業(yè)講解,為來自五湖四海的游客提供高質(zhì)量的導游講解服務(wù),充分展現(xiàn)了航母導游的文明風采,受到了游客的一致好評。

 

文明導游,擦亮“窗口”。導游作為航母主題公園優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要“展示窗口”,是航母文明旅游的有力傳播者,其一言一行、一舉一動,均展現(xiàn)了航母導游的良好精神風貌,成為景區(qū)一道亮麗的文明風景線,有效提升了航母的服務(wù)口碑,成為了航母創(chuàng)新組織開展“爭做文明有禮天津人”主題活動的最生動實踐。