賓朋遠(yuǎn)道至，齊聚慶雙節(jié)。中秋、國慶“八天”小長(zhǎng)假，是泰達(dá)航母2023年的最后一個(gè)關(guān)鍵創(chuàng)收期，泰達(dá)航母黨總支充分發(fā)揮黨旗領(lǐng)航作用，全體黨員干部以身作則、模范引領(lǐng)，全體干部職工鼓足干勁、沖鋒一線，奮力開創(chuàng)航母“十一”創(chuàng)收新局面。“十一”期間，泰達(dá)航母景區(qū)游客接待量達(dá)16.1萬人次，較疫情前2019年同期增長(zhǎng)24%，收入較2019年同期增長(zhǎng)14%，客流、營收實(shí)現(xiàn)雙突破，刷新歷史最高值。
一、現(xiàn)場(chǎng)工作查問題，經(jīng)營業(yè)績(jī)創(chuàng)新高
面對(duì)“十一”游客高峰，公司領(lǐng)導(dǎo)班子繼續(xù)踐行航母“現(xiàn)場(chǎng)工作法”，提前安排，事先謀劃，做足預(yù)案，深入一線，現(xiàn)場(chǎng)巡查，現(xiàn)場(chǎng)指揮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理苗頭性、傾向性問題，防止“小問題”演變成“大隱患”。一是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)班子現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)管理機(jī)制，班子成員每日下沉景區(qū)一線，積極做好分管負(fù)責(zé)區(qū)域的全面巡查，及時(shí)掌握、處理景區(qū)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題和突發(fā)事件，為景區(qū)雙節(jié)期間安全、平穩(wěn)運(yùn)行掌舵領(lǐng)航。二是及時(shí)做好工作復(fù)盤，領(lǐng)導(dǎo)班子每日組織召開調(diào)度部署會(huì)，組織一線經(jīng)營服務(wù)保障性部門，做好每日接待中各項(xiàng)問題的分析研判，并及時(shí)加以改進(jìn)提升，節(jié)日期間累計(jì)解決問題十余項(xiàng)，切實(shí)提升了服務(wù)游客水平。
二、黨員同志齊上陣，踐行宗旨顯擔(dān)當(dāng)
為進(jìn)一步凝聚黨員奮斗力量，全面打好“十一”創(chuàng)收攻堅(jiān)戰(zhàn)，公司黨總支發(fā)出號(hào)召，組織開展“十一”黨員奉獻(xiàn)日活動(dòng)。全體黨員積極響應(yīng)，身體力行，主動(dòng)放棄節(jié)日休息時(shí)間，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，扛起大旗，擔(dān)起重?fù)?dān)，亮出黨徽、表明身份，帶頭奮戰(zhàn)在咨詢、售票、檢票、攝影、演出、導(dǎo)游、商品銷售等服務(wù)游客各條戰(zhàn)線。在泰達(dá)航母景區(qū)熙熙攘攘的游客人潮中，到處都閃動(dòng)著“小紅帽”的紅色身影。他們無畏烈日驕陽、無懼艱辛疲憊，以昂揚(yáng)向上、拼搏進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的精神，駐守航母景區(qū)的各個(gè)點(diǎn)位，以良好的精神風(fēng)貌服務(wù)來自四面八方的游客賓朋，帶動(dòng)公司全體干部職工積極創(chuàng)收增效，共同創(chuàng)造航母“十一”出色業(yè)績(jī)！
三、表演項(xiàng)目再升級(jí)，創(chuàng)新發(fā)展增實(shí)效
惟創(chuàng)新者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)，惟創(chuàng)新者勝。本次“十一”黃金周，航母緊抓旅游行業(yè)復(fù)蘇重大機(jī)遇期，緊跟后疫情時(shí)代旅游業(yè)需求新變化，堅(jiān)持以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，積極策劃新活動(dòng)、新項(xiàng)目，不斷豐富游客游覽體驗(yàn)，讓游客玩得高興、玩得盡興。一是系列實(shí)景演出震撼來襲。兩大王牌演出《航母風(fēng)暴》《飛車特技》精彩上演，大型摩托車表演項(xiàng)目《極炫飛躍》盛大限時(shí)回歸，一系列超高難度的特技表演，為游客帶來耳目一新的游玩體驗(yàn)，精品演藝項(xiàng)目獲得了游客的廣泛贊譽(yù)。二是航母焰火秀重磅升級(jí)。優(yōu)化暑期夜場(chǎng)焰火項(xiàng)目，推出《津彩盛焰˙禮贊祖國》大型無人機(jī)焰火表演秀，近千架無人機(jī)閃耀夜空，兩萬發(fā)禮炮在海面綻放，為祖國74周年華誕獻(xiàn)禮。焰火燃放期間，上萬人齊聚聲吶廣場(chǎng)，共賞焰火盛宴、共賀祖國華誕?！昂侥秆婊鹦恪痹俅纬蔀槊襟w焦點(diǎn)，各大主流媒體及新媒體爭(zhēng)相報(bào)道，將航母旅游熱推向新的高度。
四、服務(wù)至上迎來客，做好細(xì)節(jié)提品質(zhì)
雙節(jié)期間，泰達(dá)航母堅(jiān)持“游客至上”服務(wù)理念，以高品質(zhì)體驗(yàn)、高水平服務(wù)喜迎八方來客。一是增加表演項(xiàng)目和表演場(chǎng)次，既滿足了游客觀演需求，也實(shí)現(xiàn)了游客分流。二是合理規(guī)劃增加停車位，在原有車位的基礎(chǔ)上，新增劃線車位700余個(gè)，擴(kuò)充臨時(shí)停車位300余個(gè)，充分滿足游客自駕停車需求。三是在安檢區(qū)域設(shè)置排隊(duì)通道，并增設(shè)遮陰設(shè)施，增派服務(wù)人員為游客提供咨詢、購票、引導(dǎo)等服務(wù)，緩解游客排隊(duì)焦慮。四是針對(duì)“如廁難”問題，在景區(qū)停車場(chǎng)、游客服務(wù)中心、航母風(fēng)暴表演場(chǎng)增設(shè)臨時(shí)廁所共計(jì) 21 個(gè)，進(jìn)一步滿足客流高峰期游客如廁需求。五是增設(shè)應(yīng)急通訊信號(hào)車并對(duì)移動(dòng)信號(hào)進(jìn)行增容，提升客流高峰期網(wǎng)絡(luò)信號(hào)穩(wěn)定性，進(jìn)一步滿足游客用網(wǎng)需求。六是提升游客出行便利度，積極與濱海公交集團(tuán)協(xié)調(diào)，夜場(chǎng)開放期間為游客開通兩條公交專線，完善公共交通配套，有效緩解游客交通難題。七是建立現(xiàn)場(chǎng)游客投訴應(yīng)急處置機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)游客訴求，及時(shí)解決游客投訴問題，大力提升景區(qū)服務(wù)游客的質(zhì)效。
風(fēng)鵬正舉，千帆競(jìng)發(fā)，奮楫揚(yáng)鞭，篤行創(chuàng)效！中秋國慶小長(zhǎng)假，全體航母人全力以赴、一鼓作氣、奮發(fā)有為，打了一場(chǎng)漂亮的“攻堅(jiān)戰(zhàn)”“翻身仗”！未來，泰達(dá)航母將繼續(xù)錨定創(chuàng)建國家5A級(jí)旅游景區(qū)目標(biāo)，持續(xù)深化學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想主題教育成效，創(chuàng)新創(chuàng)效，踔厲奮發(fā)，大力推動(dòng)泰達(dá)控股“六個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)”在航母落地見效，助力泰達(dá)航母這艘巨輪繼續(xù)穩(wěn)步前行，再創(chuàng)輝煌！
